システムオペレーション

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24時間365日の体制を活かし、休日・夜間の重要事項受付等、様々な業務代行サービスを提供します。

サービス

  • 初動オペレーションサービス初動オペレーションサービス

    セコムがコンプライアンス維持に使用する仕組みをサービスで提供

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  • あんしん電話当番サービスあんしん電話当番サービス

    24時間・365日、ご希望の時間帯で電話受付を代行いたします

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  • ウイルス対策支援サービスウイルス対策支援サービス

    セコムの監視センターでウイルス検知のアラート情報を受信し、クライアントPC利用者様に直接連絡し初動対応を行います

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  • 監視オペレーション監視オペレーション

    専用スタッフが24時間365日、お客様のシステム、サービスを監視
    システム運用管理者の負担を大幅に軽減、 安全・安心をお届けします

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  • セコムあんしんITコールデスクセコムあんしんITコールデスク

    お客様のご要望に合わせ24時間365日、専門のITオペレーターが対応
    日・英語サポート

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  • セコム脆弱性情報管理サービスセコム脆弱性情報管理サービス

    お客様がご利用のソフトウェアに関する脆弱性情報を、緊急度、概要、詳細、ベンダー情報などを表示してメールでお知らせするサービス

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このようなお悩みはございませんか?

  • 経営幹部に正確な情報が上がってこない
  • 誰が対応者か明確でない
  • 情報共有ができていない
  • 休日の電話応対のためだけに、社員を出勤させている
  • よくある質問は代行窓口で完結させたい
  • 夜間・休日の電話に出られず、機会を逃している
  • 外出時も留守電ではなく、窓口で対応したい
  • 営業時間外の電話を当番制にしておりしっかり休めない
  • 監視要員、専門スタッフの確保が出来ない
  • ウイルスに感染後、具体的にどうしたらいいか分からない
  • 現地(各拠点、各部署)に対応できる担当者がいない
  • 問題が発生したり、困ったときに相談できる担当者や組織が無い
  • 24時間365日の運用体制が確立できない
  • 異常検知時の緊急連絡と的確な対処ができない
  • 異常検知時の緊急連絡と的確な対処がわからない
  • ハウジング・ホスティング、リモート監視に対応したい
  • 24時間365日対応のITコールデスクを導入したい
  • お問い合わせ内容を蓄積し、品質向上に活用したい
  • 英語対応できるオペレーターがいない
  • 専門のITオペレーターが不足している
  • ゼロデイアタック発覚の際の対処方法が知りたい
  • 脆弱性情報の報告書作成に苦労している
  • 社内での対応が困難なため、専門エンジニアに対処してもらいたい
  • 脆弱性情報の見落としが無いか心配

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