システムオペレーション

System Operation

お客様のご要望に合わせ24時間365日、専門のITオペレーターが対応
セコムあんしんITコールデスク

セコムあんしんITコールデスク イメージ セコムあんしんITコールデスク イメージ

安全・安心だから選ばれるセコムの「ITコールデスク」

  • セコムならではの厳格な情報管理
  • コールシステムは、国内最高水準のセコムのデータセンターで運用
  • 窓口は24時間365日受付可能
  • お問い合わせ内容はナレッジとして蓄積し、コールデスクの品質向上に活用
  • 日・英語サポートでお客様のIT ビジネスを支援

セコムあんしんITコールデスクの特長

  • セコムの問い合わせ窓口で培った「豊富なノウハウ」

    本サービスは、セコムが培ったコールデスクのノウハウとITスキルを持ったオペレータにより、お客様のお困りごとを速やかに把握し、的確に対応します。

  • グローバル社会で求められる「英語対応」

    時差や営業時間に影響されることなく、受付/回答の英語対応が可能となります。言葉の壁を気にすることなく24時間365日ご利用いただけます。

  • データの安全性と柔軟性を持った「コールシステム」

    コールデスクの運営には、取り扱いデータの安全性を確保した柔軟性のあるコールシステムが 必須です。
    セコムが維持管理を行うコールシステムは、国内最高水準の自社データセンターで運用しており、災害対策やセキュリティ対策に関して安心です。また、お客様の事業規模に合わせた対応が可能となります。

セコムあんしんITコールデスクの導入事例

コール受け付け代行窓口

「コール受付代行窓口」は、ご利用様からのお問い合わせに対する受付窓口をお客様に代わり24 時間365 日ご要望に合わせた受け付け窓口を提供します。

セコムあんしんITコールデスク導入事例 (コール受け付け代行窓口) セコムあんしんITコールデスク導入事例 (コール受け付け代行窓口)

PC保守コール代行窓口

「PC保守コール代行窓口」は、PCなどのIT機器故障時の受付窓口を提供し、お客様に代わりベンダーへの保守コールおよび、ベンダーコントロールを行います。

セコムあんしんITコールデスク導入事例 (PC保守コール代行窓口) セコムあんしんITコールデスク導入事例 (PC保守コール代行窓口)

クライアントPCサポート窓口

「クライアントPCサポート窓口」は、15,000台のPCサポート実績のあるITコールスタッフが、代理店様へアプリケーション(ソフトウェア)の導入支援などを行います。

セコムあんしんITコールデスク導入事例 (クライアントPCサポート窓口) セコムあんしんITコールデスク導入事例 (クライアントPCサポート窓口)

サービス利用料金

初期料金
200,000円(税別)
月額料金
25,000円(税別)

関連サービス

  • 初動オペレーションサービス
    突然飛び込む重要事案を、セコムが24時間365日体制で受付け、状況を把握、経営幹部などに迅速・確実に連絡
  • 監視オペレーション
    大切なシステムの安定稼働のために私たちがお客様に代わって、システムを見守ります。
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