安心のサポート

安全・安心・親切丁寧なサポート

システムでの不安や、使用中の分からないことなど、ご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
簡単なヒアリングを行いながら、内容について詳しく説明・サポートをさせていただきます。

安心のシステムサポート

  1. システム運営管理体制

    24時間365日稼働

    24時間、365日稼働を必要とする勤怠管理システムでは、万が一に備えてさまざまな体制を整えています。
    エマージェンシーコールはもちろん、データベースシステムの冗長化、Webサーバーのクラスタリング、ライフチェック、エラーログ監視など、安全性の高い運用を行っています。

    ■運営環境

    耐震設備、非常電源設備、監視カメラ、生体認証による入退室システムのデータは、常にセンターで保管され、バックボーン回線に直接接続されています。これらを運営管理するサーバーは、2つの拠点にあります。

    勤怠管理システムのデータ情報は、数々のセキュリティシステムを完備した専門のInternet Data Centerに保管されています。チャレンジ&レスポンス方式・256ビットSSLによる暗号化により、従業員データは保管され、常に安心して通信を行うことができます。
    上記、2拠点のダブルバックアップにより、データは安全に保管されているのです。

  2. システムバージョンアップ

    随時、お客様のご要望や法改正により、バージョンアップや機能を追加していきます。追加のお支払いはありません。

    お客様からいただいた声を反映し、より簡単に、より便利にご利用いただける機能をすぐに提供できるのがクラウドサービスの特長です。新機能は追加料金不要で安心してご利用いただけます。
    さらに、基幹システムや人事システム、店舗管理システムなどとの外部連携機能にも注力しています。

  3. データバックアップ

    お客様の大切なデータは、2か所の離れた場所にあるサーバーで保管され、ダブルバックアップが常に行われています。高いセキュリティを誇る専門のInternet Data Centerでは、チャレンジ&レスポンス方式・256ビットSSLによる暗号を施されることで、安全な通信が実現しています。

  4. 万全のセキュリティ

    セコムあんしん勤怠管理サービス KING OF TIME Editionは、ASPにてサービスを提供いたしております。ASPはインターネットを経由してアクセスが可能な場所にサーバーを設置しますので、ソフトウエア、またハードウエアの両面から、そして社内外両側からのセキュアな環境下で運用いたしております。

    ■外部からの不正アクセス防止について

    インターネット上での不正アクセス防止のために、対策を施しています。

    1. 1.ファイアーウォールを利用したアクセスの制限

      インターネットから勤怠管理システムにアクセスをする際、ファイアーウォールにより「https」のアクセスだけが通過できるようになっています。

    2. 2.SQLインジェクション対策

      セコムあんしん勤怠管理サービス KING OF TIME Editionでは「入力値」を常に監視・チェックし、「無害化」も行うことにより、クロスサイトスクリプティング対策を実行しています。

    3. 3.ブルートフォースアタック対策

      勤怠情報は個人情報には当たりませんが、テスト用サーバーやDNSサーバーといった公開サーバーに対して、「ブルートフォースアタック」が行われた形跡を確認しました。これにより、複数回ログインが失敗した先には、接続されているIPアドレスの強制排除を実装しました。

    ■サーバーについて
    機器の2重化

    機器は2重で運用されています。サーバーのダウンが起きた時でも、サービスが即座に停止してしまうことはありません。インターネットの回線も常に2契約されており、状況に応じて切り替えることができます。

    ■データセンター監視体制

    機器やサーバーは24時間365日、1分ごとに監視されています。もし異常が発生した時には、アラートのメールが担当者の携帯電話に送信されることになっています。さらに、サーバーがダウンした際には、サーバーを監視している監視センターから担当者に電話連絡されます。

お客様サポート

  1. オペレーションサポート

    専門スタッフが導入・運営をサポートいたします。

    専門の部署にてお客様のサポートをさせていただきます。
    現状ルールの把握から、勤怠管理システムへの落とし込み、他の多くのお客様事例からの運用提案など、ワンランク上のサポートを行います。
    ※月に何回ご利用いただいても無料でサポートいたします。

    0120-39-0756

    ※9:30〜17:30(12:00〜13:00を除く)
    ※必要に応じお客様の承諾を得て、リモートコントロールにて対応させていただく場合もございます。

    ― お問い合わせの前にお読みください ―

    サポートにあたって、スタッフによるご利用環境の確認をご希望の場合は、
    お客様の操作によって「サポートセンターからのログインの許可」をいただいております。
    ※この設定には「全権管理者」の権限が必要です。

  2. トライアルキット無料貸出しについて

    ご購入前に、認証機器をお試しいただくことが可能です。

    正式にご購入される前に、認証機器をお試しいただけます。
    トライアルキットは30日間無料でご利用いただけますので、打刻や設定、申請や承認など、機器やシステムの使い心地を確かめてから導入が可能です。

    トライアルキットお申し込み〜ご契約までの流れ

    1. STEP.1
      WEBサイトよりお申し込みください

      お申し込み後、IDとパスワードが発行されます。

    2. STEP.2
      30日間無料体験開始

      有料でのご利用と同じ環境で使い心地をお試しいただけます。また、サポートセンターもご利用いただけます。

    3. STEP.3
      ご契約

      導入後、システムの稼働を確認してから課金されます。

    ※導入を見送る場合は、アカウントを閉鎖し、データもすべて削除いたしますのでご安心ください。導入にはお客様の継続の意思確認が必要となりますので、自動的に有料サービスに移行することはございません。

    30日間無料お試しお申し込みはこちら
  3. ご利用中のお客様

    専門スタッフによる安心のサポート

    細かい設定、ログインの仕方、エラー対応などご相談を受け付けています。相談方法はメールと電話から選ぶことができます。

    0120-39-0756

    ※9:30〜17:30(12:00〜13:00を除く)

    メールでのお問い合わせはこちら