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よくある質問
全般的な質問
- サポート体制はどのようになっていますか？
- 24時間365日体制で、電話とメールの窓口を用意し、専門スタッフが対応いたします。
- データセンターの住所を教えてください。
- セキュリティ上、住所を公開しておりません。秘密保持契約締結後、お知らせいたします。
- 支払い方法について教えてください。
- 初期料金…サービス開始後直ちに（口座振替）
月額料金…請求期間開始後１か月以内（１か月毎の口座振替）
※口座振替による支払いは、弊社が委託した収納代行会社からの請求となります。
サービス開始が月の中途となる場合、当該月の月額料金については、その日数の長短にかかわらず、請求いたしません。
サービス終了月の月額料金については、その日数の長短にかかわらず、１か月分全額お支払いただきます。
- 最低利用期間はありますか？
- サービスによって1か月～1年と異なります。詳しくはお問い合わせください。
基本サービスについてはサービス利用開始日から1年間。契約満了日の１か月前までに更新を行わない旨、ご連絡をいただけない限り自動的に1年間自動更新されます。
- 解約手続きについて教えてください。
- 契約期間満了の１か月前までに書面にて解約の意思表示をしていただきます。
- 障害についての問い合わせ窓口はありますか？
- 24時間365日体制で、電話とメールの窓口を用意し、専門スタッフが対応いたします。
