よくあるご質問（FAQ）
添付ファイルがあるメールを送受信したところ失敗しました。

ご質問

添付ファイルがあるメールを送受信したところ失敗しました。
失敗した理由として考えられる原因を教えてください。

回答

メールの添付ファイルが弊社ウイルスチェックサーバにて
制限違反と判定され、送信ができない場合がございます。
制限違反の内容は以下となります。
・解凍後のファイルサイズが20MBを超える。
・解凍後のディレクトリ階層が20層である。
・解凍後のファイル数が300を超える。
特にxml形式(xlsx,docx,pptxなど)が本事案に抵触する場合がございます。
回避方法は以下2点となります。
⒈制限違反事項を取り除き再送。
⒉パスワード付圧縮を実施して再送。

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