セコムあんしんITコールデスク

安全・安心だから選ばれるセコムトラストシステムズの「ITコールデスク」

セコムトラストシステムズあんしんITコールデスクの特長

セコムトラストシステムズの問い合わせ窓口で培った「豊富なノウハウ」

本サービスは、セコムトラストシステムズが培ったコールデスクのノウハウとITスキルを持ったオペレータにより、お客様のお困りごとを速やかに把握し、的確に対応します。

グローバル社会で求められる「英語対応」

時差や営業時間に影響されることなく、受付／回答の英語対応が可能となります。言葉の壁を気にすることなく24時間365日ご利用いただけます。

データの安全性と柔軟性を持った「コールシステム」

コールデスクの運営には、取り扱いデータの安全性を確保した柔軟性のあるコールシステムが 必須です。

セコムトラストシステムズが維持管理を行うコールシステムは、国内最高水準の自社データセンターで運用しており、災害対策やセキュリティ対策に関して安心です。また、お客様の事業規模に合わせた対応が可能となります。

セコムトラストシステムズあんしんITコールデスクの導入事例

コール受け付け代行窓口

「コール受付代行窓口」は、ご利用様からのお問い合わせに対する受付窓口をお客様に代わり24 時間365 日ご要望に合わせた受け付け窓口を提供します。

PC保守コール代行窓口

「PC保守コール代行窓口」は、PCなどのIT機器故障時の受付窓口を提供し、お客様に代わりベンダーへの保守コールおよび、ベンダーコントロールを行います。

クライアントPCサポート窓口

「クライアントPCサポート窓口」は、15,000台のPCサポート実績のあるITコールスタッフが、代理店様へアプリケーション（ソフトウェア）の導入支援などを行います。

サービス利用料金