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あんしん電話当番サービス
24時間365日、ご希望の時間帯で電話受付を代行します。
こんなお悩みありませんか?
- 外出時は電話を留守電にしている
- 夜間・休日の電話に出られず、機会を逃している
- 営業時間外の電話を当番制にしておりしっかり休めない
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安全・安心を提供するセコムトラストシステムズと
電話対応を熟知したTMJにお任せください
あんしん電話当番サービスの特長
「あんしん電話当番サービス」は、お客様の営業時間外や外出時など、お客様の電話をセコムトラストシステムズが電話受付ならびに電話対応を行うサービスです。
- ご要望に合わせて24時間365日※、希望の時間帯で電話受付けを代行。
- よくあるご質問を代行窓口で完結する事で、貴社負荷を軽減。
- お客様からのご連絡は随時、メールで連携。外出時の不安も解消。お客様との接点を最大化。
- 月1件からのご連絡でもご利用いただけます。
※対応時間は複数コースを準備しております。貴社のご状況に合わせて選択いただけます。
あんしん電話当番サービスの基本サービス
名乗り
セコムトラストシステムズの窓口にご連絡いただくと、機械音声でお客様指定名称のガイダンスが流れ、受付けいたします。
なお、オプションサービスではオペレーターの肉声で、お客様指定の名乗りを提供することも可能です。
随時連絡
メール(4アドレスまで)
いただいたお電話にあわせて、随時登録いただいた貴社アドレスに報告いたします
対応範囲
基本対応
用件をお伺いし、情報をヒヤリングします。(※ヒヤリングした内容をそのままご報告いたします)
よくあるご質問5つまで
事前にいただいたよくあるご質問と回答を5つまで、代行窓口でお答えすることが可能です。
質問例
Q1:注文した商品は、いつ届きますか。
A1:受付日より1週間ほどでお届けできます。
Q2:書類の送付先を、教えてください。
A2:送り先は、〒160-0000 東京都〇〇区・・・になります。
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貴社のご要望に合わせて、曜日・時間をお選びいただけます